O MARKETING
PESSOAL COMO DIFERENCIAL PROFISSIONAL NAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Sidney
Proetti*
RESUMO
O texto apresenta de forma objetiva o conceito de marketing
pessoal e evidencia a importância dele para atuar no mercado de trabalho.
Poder-se-á entender os pressupostos para que uma empresa seja considerada
moderna e, também, as exigências desse tipo de organização para com as pessoas
que têm cargos de lideranças e para aquelas que atuam como colaboradoras
exencendo seus cargos no dia-a-dia. O texto também contribui para entender a
importância do marketing pessoal, o que torna as empresas competitivas, e os
elementos que permitem usar o marketing pessoal como diferencial profissional.
Palavras-chave: diferencial; marketing pessoal; organizações e perfil
profissional.
INTRODUÇÃO
O marketing pessoal tem apresentado crescente importância no
ambiente corporativo. Há por parte das pessoas a preocupação em melhorar a
postura e apresentação pessoal e, principalmente, atualizar os conhecimentos
profissionais e acadêmicos. As organizações, por sua vez, aumentam o seu nível
de exigência para a contratação de pessoas e para que os seus colaboradores
mantenham-se atualizados e contribuam para que as empresas se tornem mais
competitivas e rentáveis.
Este texto apresenta, além do conceito de marketing pessoal, de
forma simples e objetiva, o perfil do que se entende por uma organização
moderna, o perfil dos líderes e dos colaboradores para atuarem nesse tipo de
empresa e os aspectos essenciais que fazem do marketing pessoal um diferencial
para que as pessoas se apresentem no seu ambiente de trabalho de forma mais
interativa e profissional, o que lhes permitirá, inclusive, conseguirem se
manter e evoluir no trabalho. O artigo apresenta, ainda, os elementos que
constituem o marketing pessoal com a devida explicação e argumentação.
Poder-se-á, além de entender esse tipo de marketing, utilizá-lo como forma de
diferenciação profissional nos ambientes empresariais modernos. Também é
importante comentar nessa introdução que a experiência profissional do autor
desse artigo lhe permitiu dissertar sobre esse assunto por atuar como consultor
empresarial e como professor da área de administração e de marketing.
1. O MARKETING PESSOAL: CONCEITO
Na atualidade, o Marketing pessoal é um assunto
que, cada vez mais, assume pauta na contratação de pessoas pelas empresas e
isso já é visto como um dos importantes diferenciais no mundo corporativo. O
marketing pessoal se refere à marca individual do indivíduo e o que ele
representa na mente das pessoas que convivem com ele ou que o vêem em
determinados momentos da vida social. Segundo Bordin Filho (2002: p.9),
“Trabalhar a própria imagem e divulgar a sua `marca´ (…) contribuirá
substancialmente para a valorização pessoal e profissional…”.
O marketing pessoal, então, pode ser definido
como a imagem particular que torna o indivíuo um produto, e isso é um processo
contínuo de diferenciação na vida social, pessoal e profissional. Dessa forma,
há a preocupação e busca no mercado, pelas empresas, de pessoas com perfil
pessoal e profissional que contemplem as necessidades dos diversos ambientes de
trabalho nas corporações.
As organizações modernas estão à procura de
profissionais dinâmicos e não abrem mão de pessoas que tenham um bom marketing
pessoal, pois elas contribuem para que o ambiente de trabalho seja mais
produtivo, profissional e agradável. Tem-se, nesse sentido, uma visão de que
pessoas que não possuem um marketing pessoal positivo e não são interativas no
trabalho terão cada vez mais dificuldades em se manter nos seus empregos. As
empresas, na atualidade, procuram mobilizar-se para a construção de ambientes
de trabalho mais modernos, inteligentes, econômicos e produtivos. No próximo
item, poder-se-á observar o perfil de empresa moderna e entender o motivo de as
pessoas se interessarem por melhorar o seu marketing pessoal.
2. O PERFIL DAS ORGANIZAÇÕES MODERNAS E
COMPETITIVAS
Desde os tempos dos grandes pensadores do
ambiente organizacional como, por exemplo, Frederick Taylor, Henri Fayol, Max
Weber, Henry Ford, Elton Mayo, entre outros, pôde-se observar muitas mudanças
de paradigmas empresariais. As empresas tiveram experiências interessantes
sobre o comportamento humano no local de trabalho e perceberam, de modo geral,
que investir no ser humano é construir um ambiente mais participatico, mais
profissional, motivador e produtivo. Entretanto, nem tudo é o que se chama de
“mar de rosas”, pois as organizações cresceram, desenvolveram-se, assim como a
população dos países, e estão vivendo e operando, já há mais de trinta anos, em
um mercado altamente competitivo e versátil. Parece que não há mais limites
para o desenvolvimento das tecnologias, e as pessoas mal conseguem acompanhar
esse fenômeno, pois têm limitações de recursos financeiros, e o tempo parece, a
cada dia, ser mais curto.
É importante ressaltar que as organizações profissionais
que são excelentes em suas ações empresariais precisam ter, em seu quadro de
pessoal, colaboradores que vivam, pensem, ajam e busquem inovar sempre para que
elas cresçam de forma sustentável e sejam altamente competitivas. Como perfil
ideal para ser moderna, uma organização deve ser competitiva e oferecer, assim,
condições comerciais e um forte relacionamento de marketing, ou seja, deve ter
uma forte visão de mercado. Outros aspectos importantes que também fazem parte
do perfil de empresa moderna é o de que ela possua responsabilidade social,
preserve o meio ambiente, seja flexível nas suas decisões, pratique comércio
eletrônico (e-commerce) e, principalmente, que ela seja uma formadora de
talentos.
As empresas modernas não adotaram esse perfil
apenas para se tornarem bons exemplos, mas, sim, para que se tornem mais
competitivas no mercado em que atuam. O crescimento da concorrência em
decorrência das quebras de fronteiras comerciais globais fez com que as
organizações, independentemente de sua estrutura física, movimentassem-se para
se atualizarem e estabelecerem projetos e planos de crescimento. Nesse cenário,
percebe-se, então, a exigência das empresas no que se refere à postura dos
colaboradores.
O marketing pessoal tem aparecido como um divisor
de águas no mundo corporativo, pois as pessoas se preocupam em melhorar a sua
imagem, e parece que isso lhes dá mais segurança para que se mantenham
empregadas ou consigam um emprego melhor.
Não é fácil conceber a idéia de uma empresa
competitiva e, principalmente, transformá-la em uma organização moderna e
ousada no que se refere a negócios. Uma das maiores barreiras, acreditem, são
exatamente os colaboradores. Eles devem se atualizar e receber formação
permanente, constante, para que pensem de forma empreendedora e colaborem de
forma criativa, participativa e tenham em mente que a empresa em que trabalham
não é uma casa de caridade ou, apenas, uma “firma”.
É lógico que tradições e costumes dos fundadores
devem ser respeitados, até porque eles são os responsáveis pelos caminhos de
sucesso e fundamentação dos negócios que trouxeram a empresa até a atualidade,
entretanto, não se deve deixar de investir em pesquisa e tecnologia e,
principalmente, em pesquisa de mercado para que a empresa possa descobrir e atuar
em segmentos diversos que tragam negócios e contribuam para a longevidade dela.
Uma organização que não “ouve” seus clientes internos e externos, não sabe se
está no caminho certo em seus negócios e, pior ainda, não se revitaliza com
planejamentos estratégicos de curto, médio e longo prazo para criar bases
sólidas de crescimento empresarial.
Veja as perguntas a seguir e tente respondê-las
para entender e perceber se sua organização está voltada para ser competitiva,
moderna e garantir seu crescimento nos mercados em que atua.
-
Sua empresa tem um planejamento estratégico anual feito pelos diretores?
-
Sua empresa possui um plano de marketing anual, em que se apresentam as ações
estratégicas de marketing para promover o crescimento e prospecção da sua(s)
marca(s)?
-
Seus gestores têm formação acadêmica na área em que atuam?
-
Na sua empresa, ocorrem reuniões semanais entre os diretores e os principais
gestores para análise de negócios?
-
Sua empresa oferece treinamento a todos os colaboradores para prepará-los e
formá-los profissionalmente?
-
Seus gestores oferecem idéias no dia-a-dia sobre como melhorar os resultados da
empresa?
-
Na sua empresa existe uma forma de controle para acompanhar projetos e aferir
resultados?
-
Sua empresa apresenta crescimento anual positivo de forma a superar os
resultados passados?
-
Sua empresa se relaciona com a sociedade para ações que demonstrem
“responsabilidade social”?
-
Seu processo seletivo consegue detectar aptidões nos candidatos às vagas?
-
Seus gestores têm boa redação escrita e boa comunicação oral em reuniões e
treinamentos?
-
Sua empresa possui uma Home page (site) no ambiente on-line da
Internet?
-
Sua empresa possui ouvidoria interna e SAC?
-
Há comunicação interna (intranet) para facilitar as comunicações empresariais e
agilizar os processos administrativos e operacionais de trabalho?
-
Sua empresa faz coleta seletiva de materiais?
-
Sua empresa está envolvida com pesquisa e desenvolvimento em parceria com algum
professor, universidade ou instituição de pesquisa?
- Os diretores e gestores da sua empresa têm
hábito de leitura (jornais, revistas, livros, textos eletrônicos)?
Quanto mais respostas “sim” forem atribuídas às
questões acima, melhor está sua empresa. Logo, pode-se perceber que para ser
uma organização moderna há uma série de princípios básicos a serem seguidos. As
organizações mais preparadas e que possuem um quadro de colaboradores
brilhantes são aquelas que investem no capital humano e têm visão empresarial
de forma estratégica e são um tanto quanto ousadas. Buscar melhorias é uma nova
ordem empresarial, em que se deve ser fiel no que se refere a adotar princípios
básicos de organização, limpeza, asseio, planejamento e coordenação, pois são
elementos indispensáveis ao crescimento sustentável das empresas que querem ter
vida longa. Não se pode falar de crescimento rentável sem investimentos
contínuos e, principalmente, sem combater perdas de forma dura e severa, porém
inteligente.
As empresas que oferecem treinamento para
formação profissional aos seus colaboradores e têm políticas de gestão que
sejam centradas em “perda zero”, “tolerância zero” para falhas administrativas
e operacionais, e que, também, têm controles que permitam observar e corrigir
problemas gerenciais e de atendimento com gestores com vontade, garra,
determinação para, a cada dia, ir em busca de melhores resultados, são
organizações que têm a possibilidade de num futuro próximo serem modelo de
gestão para se tornarem exemplos das melhores empresas para se trabalhar no
Brasil. Basta ter em seu quadro de colaboradores pessoas com mentes campeãs,
com bom marketing pessoal e que adotem o trabalho em equipe de forma objetiva
e, também, que a empresa faça parcerias comerciais com seus fornecedores,
clientes e prestadores de serviços de forma justa, profissional, digna e clara.
Veja no próximo item algumas das “marcas”, ou seja, atitudes que são exigidas
pelas organizações principalmente das pessoas que ocupam cargos de liderança.
3. O PERFIL PROFISSIONAL DOS LÍDERES PARA ATUAREM
EM EMPRESAS MODERNAS
As organizações modernas exigem que os seus
colaboradores tenham um perfil profissional mais adequado para desenvolverm
melhor suas tarefas no ambiente de trabalho. Entretanto, os colaboradores que
acumulam cargos de gerenciamento e liderança de equipes percebem que as
exigências são maiores, ou seja, as empresas esperam que eles tenham não só uma
boa formação acadêmica, mas, também, que apresentem qualidades essenciais como,
por exemplo, honestidade, raciocínio lógico e matemático (para melhorar a
tomada de decisões), boa comunicação interpessoal (tanto escrita quanto
falada), marketing pessoal, boa apresentação e postura pessoal, atitudes
comportamentais positivas e exemplares, formação atualizada e que se relacionem
de forma simpática, educada e agradável.
Além do perfil citado no parágrafo anterior,
também se faz necessário que os líderes saibam como motivar e incentivar seus
colaboradores, que tenham habilidades para orientar, ensinar, corrigir falhas,
cobrar resultados, delegar tarefas e responsabilidades e formar novos talentos,
pois é nas atitudes que as pessoas demonstram o que realmente são e é por isso
que devem procurar sempre melhorar quando fazem parte de equipes de trabalho e,
também, em suas vidas em sociedade. Agir de forma egoísta e falar o que quer
não é indicado para quem procura uma posição melhor na empresa ou instituição
em que trabalha.
A marca positiva é aquela em que as pessoas
demonstram o que têm de melhor no que se refere às suas atitudes no trabalho e
na vida em sociedade. São atitudes amigáveis, pofissionais e que apresentam uma
imagem totalmente confiável e motivadora. Esse tipo de atitude aumenta a
aceitação das pessoas nos seus grupos de convívio. Elas são sempre bem-vindas e
aceitas de forma que se sentem bem e fazem com que os outros se sintam da mesma
forma em tê-las como companhia. Isso fortalece a imagem delas e as mantêm nos
grupos de convívio de trabalho e social.
A marca negativa é aquela que demosntra o lado
ruim, intransigente, inseguro, desagradável e, até certo ponto, que causa
desconfiança.
4. O PERFIL DOS COLABORADORES DESEJADO PELAS
ORGANIZAÇÕES MODERNAS
Qual é o perfil ideal dos colaboradores modernos?
Essa pergunta é o maior desafio da atualidade para os profissionais de Recursos
Humanos nas corporações organizacionais. Traçar o perfil ideal até que não é
uma tarefa tão complexa, mas é na procura por pessoas que tenham os requisitos
dos perfis traçados pelas empresas que se inicia a dificuldade para quem vai selecionar
pessoas.
Pode-se imaginar, por exemplo, uma empresa que
atua no segmento de serviços e tem que, necessariamente, oferecer aos seus
clientes um atendimento excelente, com diferenciais e, ao mesmo tempo, de forma
dinâmica. Percebe-se, nesse caso, que já existem alguns pré-requisitos para a
seleção de pessoas: atendimento excelente (com diferenciais como, por exemplo
gentileza, simpatia e empatia) e o dinamismo, ou seja, a rapidez nas ações de
atendimento sem perder o foco do atendimento sutil.
Quando não se tem o perfil delineado e
documentado em ficha para cada cargo, podem ocorrer problemas futuros que
ocasionam perdas imensuráveis para a organização. Não se deve perder tempo nem
a paciência, apenas deve-se rever alguns pontos nas políticas de gestão de
pessoas, refletir sobre eles junto ao corpo diretivo e gerencial da empresa,
dar sugestões para melhorar essa situação e mãos à obra. Com isso, poder-se-á
notar uma diferença já nos dois primeiros meses após esse tipos de diretrizes
serem traçadas e colocadas em prática.
Mas qual será o perfil ideal, de forma geral,
para que uma pessoa consiga permanecer no quadro de colaboradores de empresas
que estão se modernizando e precisam (e querem) crescer? A resposta é simples e
imediatamente pode ser adotada pela sua organização. Os colaboradores devem ter
o seguinte perfil:
* serem honestos em qualquer situação. Esse é um
princípio básico ético e moral;
* terem iniciativa, ou seja, não esperar nunca
serem chamados para colaborar, mas sim fazê-lo por vontade própria;
* serem pontuais e cumprirem seus compromissos da
melhor forma possível;
* terem comportamento bem humorado e contribuírem
para que o ambiente de trabalho seja agradável e participativo;
* não contribuírem jamais para criar um clima
organizacional desmotivador e de fofocas;
* interessarem-se pelos projetos de ganho de
rentabilidade e economicidade implantados pela alta direção;
* buscarem formação complementar sempre e
participarem de todos os treinamentos oferecidos pela organização com o
objetivo de aumentar a qualidade nos serviços e produtos oferecidos aos
clientes;
* atenderem com a máxima eficácia, tanto os
clientes internos quanto os externos;
* serem parceiros da empresa e contribuírem para
o sucesso dela;
* não causarem perdas de nenhum tipo para a
empresa, pois elas corróem a rentabilidade dos negócios;
* serem clientes da empresa, ou seja, consumirem,
preferencialmente, seus produtos e serviços e jamais dos concorrentes;
* terem atitudes positivas e contribuírem com o
bem-estar de todos no ambiente de trabalho;
* serem atenciosos e atentos às normas da
organização.
Após a apresentação sobre conceitos de empresa
moderna e dos perfis ideais, tanto dos líderes quanto dos colaboradores para
trabalharem nela, poder-se-á entender melhor as idéias que serão apresentadas
nos próximos itens desse texto e que serão as exposições sobre os aspectos
essenciais do Marketing Pessoal.
5. OS ASPECTOS ESSENCIAIS DO MARKETING PESSOAL
Alguns aspectos são essenciais para que o marketing
pessoal possa ser contemplado. Como já se dissertou no início deste texto, o
marketing pessoal se destaca por projetar a imagem e a marca de uma pessoa. Os
aspectos que fazem com que a marca pessoal seja destacada de forma altamente
positiva são denominados como: embalagem, conteúdo, visibilidade, ênfase,
divulgação e diferenciação. Veja cada um desses aspectos, a seguir.
5.1. EMBALAGEM
Esse aspecto trata do cuidado que as pessoas
devem ter quanto à apresentação pessoal, ou seja, diz respeito ao asseio
pessoal, à limpeza e apresentação das roupas e uniformes de trabalho, à
etiqueta social no que se refere ao comportamento frente às outras pessoas, à
postura corporal pelo modo de sentar-se e gestos utilizados na comunicação
pessoal, no vocabulário utilizado e nos cuidados referentes à saúde do corpo e
da mente. Segundo Bordin Filho, a aparência é fundamental:
“… A primeira análise que fazemos de um produto
novo ou de uma pessoa desconhecida é a partir de sua aparência.
Independentemente de se o conteúdo é bom ou não, já estamos fazendo nosso
pré-julgamento.E esse pré-julgamento, por mais precipitado que seja, pode ser a
diferença entre uma oportunidade que se abre ou que se fecha.” (BORDIN FILHO,
2002, p. 19) A apresentação pessoal, a postura, a comunicação
são elementos importantes que são percebidos por outras pessoas e demonstram a
elas um pouco do que se é, ou seja, demonstra o tipo de pessoa que se
apresenta, seus costumes e, inclusive, um pouco da personalidade. A forma de
comportamento das pessoas nos grupos em que elas convivem é importante, pois
isso faz com que elas se sintam aceitas e valorizadas e, por mais que não se
perceba, as pessoas se observam e fazem juízos sobre o que vêem nos outros.
Outro aspecto importante é o conteúdo, como poder-se-á observar no próximo
item.
5.2. CONTEÚDO
O conteúdo é o aspecto mais importante do
marketing pessoal e é composto por um conjunto de elementos essenciais que
formam o que se chama de “repertório de conhecimento”. Esses elementos
são a formação acadêmica, o currículo de vida profissional, as competências, a
autenticidade, a transparência no agir, a ética, a positividade e a resiliência
do indivíduo. De nada adianta ter uma apresentação pessoal exemplar se o
conteúdo/ repertório, não é constituído de conhecimentos que valorizem a pessoa
e façam com que ela tenha notabilidade.
A formação acadêmica é um fator de destaque no
conteúdo, pois possibilita às pessoas embasarem-se em conhecimentos já
comprovados pela ciência e dá a elas a condição de melhor refletir sobre os
fatos do dia-a-dia e do mundo. A ética é um fator que se sobressai a todos os
componentes do conteúdo e permite que as pessoas sejam reconhecidas de forma
correta, com atitudes socialmente responsáveis e isso lhes confere credibilidade
e aceitação no convívio social. A positividade, de modo geral, demonstra o
melhor lado do comportamento e apresenta-se pela simpatia, alegria, energia e
agradabilidade do comportamento humano. Pessoas com esse tipo de comportamento
são bem aceitas em grupos de convívio e tornam os ambientes que freqüentam mais
saudáveis. A positividade deve ser representada pelo bom humor, pela
honestidade e, principalmente, pela humildade das pessoas, pois ela permite às
pessoas fazerem suas tarefas de forma simples, comportarem-se de maneira
objetiva e amigável e, inclusive, reconhecerem seus erros e abrirem-se para
ouvir quem está ao seu redor e melhorar com isso.
Dentro dos componentes do conteúdo há um elemento
que é muito valorizado pelas organizações: a resiliência, que é definida pela
capacidade de superar adversidades. As organizações desejam ter em seus quadros
de pessoal líderes e colaboradores que tenham iniciativa para enfrentar
problemas e vê-los como desafios. Dessa forma, certamente, teriam em suas equipes
de trabalho pessoas melhor preparadas para enfrentar os problemas internos e
externos da empresa e seus objetivos seriam alcançados de maneira mais objetiva
e menos dispendiosa. Segundo Heller, os conflitos no ambiente de trabaho são
inevitáveis: “Os conflitos no ambiente de trabalho são inevitáveis. Ao lidar
com problemas graves ou com pessoas alteradas, adote uma postura positiva e
racional a fim de serenar os ânimos. Em seguida, procure chegar a uma solução
pragmática e imparcial.” (HELLER, 2000, p.46) A capacidade de enfrentar
adversidades permite às pessoas enfrentarem os problemas que ocorrem nos
ambientes internos ou no macroambiente que envolve as empresas. Isso ocorre,
pois as organizações realizam seus negócios em um mundo globalizado e as formas
de comercialização são decorrentes das ações do mercados. As empresas, dessa
forma, operam em um mercado de incertezas e de competitivaidade.
5.3. VISIBILIDADE
A visibilidade é um fator importante, pois
representa a maneira que as pessoas se mostram aos outros e como eles as vêem.
É nesse aspecto que se dá a importância de se construir uma marca pessoal de
forma altamente positiva para que as pessoas possam ter na memória uma imagem
agradável, saudável e confiável. É importante ressaltar que é na mémória que as
pessoas guadam as imagens, falas, comunicações de diferentes formas sobre
pesoas, fatos e acontecimentos gerais.
No marketing pessoal é, então, fundamental que as
qualidades pessoais sejam ressaltadas em tempo integral e que elas sirvam de
elementos para a construção de uma marca pessoal que ofereça positividade e
confiança. Normalmente, podem ser atribuídos apelidos, de certa forma
carinhosos, que denotam essas qualidades como, por exemplo, chamar uma pessoas
de “feliz” pelo fato dela estar sempre contente, sorridente e demonstrando
simpatia às pessoas de seu convívio; pessoas que são rápidas em seus gestos,
falam, rápido e parece que quando andam estão correndo, podem receber o apelido
de “ligeirinho” e ele se tornar sua marca registrada e, inclusive, a partir
desse momento, ser chamado pelos colegas de trabalho por esse apelido, ficando
seu nome de batismo para ser usado em solenidades e formalidades.
Entretanto, é preciso ressaltar que algumas
pessoas comportam-se de maneira rústica, não calorosa, rabugenta, com mal humor
diário, são anti-sociais, reclamam de tudo e de todos e isso pode lhes conferir
um apelido conforme suas manifestações: rabugento, azedo ou chato. Apelidos
como esses podem causar prejuízos sociais à imagem e ao julgamento que as
pessoas costumam fazer sobre seus colegas de trabalho e causar perdas de
promoções de cargo e tornar esse tipo de pessoa inconveniente ao ambiente de
trabalho. Os apelidos podem ocorrer, então, pelo comportamento das pessoas, mas
também pode-se adotar como marca pessoal o sobrenome das pessoas e usá-los para
tratamento no dia-a-dia no trabalho. É importante ressaltar que as pessoas são
o que elas parecem ser, isto é, são o que os outros vêem e isso lhes confere
suas imagens pessoais. Demonstrar atitudes negativas e comportamento social que
desagradam marcam negativamente e afastam pessoas de seus grupos de convívio
por exclusão natural. Demonstrar posturas positivas, simpatia, simplicidade,
participação e educação básica, além de cultural, aproxima as pessoas e marca
de forma altamente positiva. Tudo isso deve ser feito com uma determinada
ênfase, como poder-se-á verificar no próximo item.
5.4. ÊNFASE
A ênfase é entendida no marketing pessoal como o
vigor, o esforço em realizar e falar sobre as tarefas e trabalhos desenvolvidos
no dia-a-dia. Agir de forma positiva, ter educação e respeito pelo próximo são
elementos essenciais para que se dê ênfase no comportamento pessoal. O modo
como uma pessoa se apresenta, fala em público, conversa com outra pessoa e
comunica seus trabalhos, suas idéias e participa de reuniões deve ser feito com
determinada ênfase para que possa ser notada de forma positiva e para que haja
simpatia de forma recíproca.
Nesse aspecto, a forma como se colocam as idéias,
o modo de falar com expressividade, a importância que se dá ao falar sobre
assuntos profissionais em reuniões e no dia-a-dia de trabalho são importantes,
pois marcam de forma positiva e demonstram uma imagem que se fundamenta em
profissionalismo. Esse profissionalismo deve ser demonstrado aos outros pelo
que o marketing pessoal denomina de “divulgação”.
5.5. DIVULGAÇÃO
Quando se trata de divulgar a marca pessoal,
deve-se pensar no conjunto de qualidades essenciais que as pessoas possuem e
nos conhecimentos (conteúdo) que acumulam ao longo de suas vidas, tanto pessoal
quanto profissional. É importante, quando se faz o trabalho de divulgação, não
ser modesto de forma a mostrar inibição; mas, também, não se deve exagerar nas
atitudes quando se faz a “propaganda pessoal”, pois poder-se-á obter uma
resposta negativa e criar uma imagem de arrogância, insolência, falsa modéstia.
Segundo o consultor Sady Bordin Filho, autor de Marketing Pessoal: dicas
para valorizar a sua imagem, deve-se atentar para a diviulgação pessoal sem
ser modesto: “Se você é mesmo bom em algo, admita isso. Não fique dizendo
que vai ver se dá para fazer, ou vai tentar. Se você é competente, não vai
tentar resolver o problema; você vai, de fato, resolvê-lo. Mesmo porque, não estando
convicto de suas capacidades, você não será convincente.” (BORDIN FILHO, 2002b,
p. 74) Bordin Filho utilizou uma plavra forte e importante no que se refere
à divulgação da marca pessoal, convicto, que deriva de convicção,
sentimento muito importante, pois somente se uma pessoa acredita nela própria e
tem uma elevada auto-estima poderá ser convicta de seus conhecimentos e de suas
capacidades. O marketing pessoal será bem realizado se as pessoas souberem como
divulgar sua imagem, seu conhecimento, sua capacidade de realizar tarefas, de
promover suas idéias, de expor seus planos e criações, pois tudo isso
contribuirá para aumentar a sua rede de relacionamentos e garantir espaço no
ambiente interno e externo de trabalho e, principalmente, na mente das pessoas,
de forma totalmente positiva. A melhor maneira para se fazer a divulgação é
comunicando idéiais, de forma clara, objetiva, com exemplos e de forma
simpática, sem comparar ou atacar as idéias dos outros. Finalmente, tem-se a
diferenciação, no próximo item, que é o elemento que dá destaque às pessoas no
ambiente de trabalho.
5.6. DIFERENCIAÇÃO
A diferenciação, principalmente no ambiente de
trabalho, faz com que as pessoas tenham formas únicas, exclusivas, e sejam
admiradas e queridas quando estão presentes e trabalhando em grupo.
Diferenciar-se significa demonstrar competências, idéias e alcançar resultados
melhores do que os esperados pela organização.
No marketing pessoal, a diferenciação ocorre
quando uma pessoa apresenta todos os elementos apresentados anteriormente: a
marca pessoal, a embalagem (apresentação pessoal e competências), o conteúdo
como forma de conhecimentos gerais, a visibilidade, a ênfase e a divulgação.
Uma pessoa pode se tornar diferente das outras no seu ambiente de trabalho, entretanto
não deve exagerar na sua forma de divulgação pessoal. As qualidades
profissionais e pessoais devem ser notadas por outras pessoas de forma natural
e isso contribuirá para que a imagem e a marca pessoal sejam resguardadas com
respeito, admiração e convicção.
Não é dificil para uma pessoa diferenciar-se e
tornar-se admirada pelas pessoas de seu convívio. Mas também não é difícil que
uma pessoa passe uma imagem desconcertante, que pode causar uma marca negativa.
Tudo depende da forma do relacionamento pessoal e do comportamento profissional
que ela apresente.
6. O MARKETING PESSOAL COMO DIFERENCIAL
PROFISSIONAL
Após a apresentação dos elementos que formam o
marketing pessoal, é essencial entender quais motivos fazem com que ele seja um
diferencial no campo do trabalho.
As empresas brasileiras operam em um ambiente de
muita competitividade, e a concorrência entre elas faz com que tenham que
buscar pessoas com boa formação acadêmica, além de experiência profissional.
Mas se as empresas operam em um mundo corporativo competitivo, não é diferente
para as pessoas, que disputam vagas no mercado de trabalho.
O marketing pessoal pode ser um diferencial para
as pessoas que estão procurando uma vaga de emprego e, também, para as pessoas
que querem crescer profissionalmente nas empresas em que trabalham ou encontrar
um emprego melhor em outra organização. Esse diferencial se traduz pelas
competências, conteúdo como repertório de conhecimentos, postura e apresentação
pessoal.
As pessoas que têm um bom marketing pessoal e
apresentam-se de forma adequada nas entrevistas para a seleção de pessoal, têm
maiores chances de serem notadas e escolhidas por se diferenciarem de pessoas
que têm pouco conhecimeno de marketing pessoal e, portanto, não se preparam para
que possam se destacar em um processo seletivo. Para as pessoas que já estão
empregadas, o marketing pessoal é um grande diferencial, pois permite às
pessoas se diferenciarem umas das outras e também faz com que elas possam se
destacar nas reuniões de trabalho e no dia a dia da empresa.
As pessoas melhor preparadas quanto ao marketing
pessoal, certamente, destacam-se das outras no ambiente de trabalho por
características pessoais e profissionais como, por exemplo, são pontuais nos
horários e compromissos, são mais participativas, contribuem com idéias
apresentadas de forma coerente, em momentos adequados e às pessoas certas para
recebê-las, possuem uma apresentação pessoal mais refinada e com asseio, o que
as torna mais elegantes, além de mais agradáveis e sabem se portar diante de
outras pessoas e em reuniões de trabalho. Entretanto, mesmo com tantas
qualidades aparentes, as pessoas que têm bom marketing pessoal devem se
comportar de maneira simples e não deixar de se apresentarem formalmente em
todas as ocasiões possíveis, sem jamais serem notadas pelo exagero.
CONCLUSÃO
Como se pôde perceber, o marketing pessoal é um
fator essencial para que as pessoas possam se diferenciar no ambiente de
trabalho interno das organizações e, também, no mercado de trabalho.
As empresas nacionais passaram a englobar em sua
cultura os aspectos que fazem com que as organizações globais se diferenciem
umas das outras e as tornem mais competitivas no mercado em que atuam. O
marketing pessoal é, dessa forma, um agente que permite às pessoas se adaptarem
e atuarem nos ambientes internos das organizações, pois a denominada embalagem
e o conteúdo, que são aspectos importantes do marketing pessoal, são fatores
determinantes para que se obtenha aceitação nos grupos de pessoas e são,
também, elementos de diferenciação pessoal e profissional.
As empresas modernas somente serão competitivas,
isto é, conseguirão realizar seus negócios no mercado se tiverem em seus
quadros de pessoal profissionais com um bom marketing pessoal e que sejam
competentes e tenham um perfil ideal que não pode deixar de exibir
conhecimentos atualizados, iniciativa e criatividade.
Logo, pôde-se observar que o marketing pessoal
permite às pessoas terem e mostrarem diferenciais em sua formação acadêmica,
pessoal e profisssional, pois a positividade e a forma como as pessoas se
apresentam, tanto no ambiente em que trabalham quanto em exames de seleção,
serão elementos essenciais para se obter sucesso profissional e conquistar
posições hierárquicas no trabalho. 15
REFERÊNCIAS
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